Garantía de color de 12 meses
Qué cubre la garantía
ORNALIO ofrece una garantía de color de 12 meses en todas las piezas con revestimiento de PVD. Si su joyería pierde su color debido al uso cotidiano normal dentro de los 12 meses posteriores a la recepción de su pedido, la reemplazaremos sin costo alguno.
Qué está cubierto
- Desvanecimiento o pérdida de color por el uso diario habitual
- Decoloración que ocurre en condiciones normales (ducharse, nadar, sudar)
Qué no está cubierto
- Daño físico por impacto, doblado o mal uso
- Daño por exposición a productos químicos agresivos (lejía, cloro en altas concentraciones, perfume aplicado directamente sobre la joyería)
- Rasguños normales en la superficie del metal
- Pérdida o robo
Cómo realizar una reclamación
Para enviar una reclamación de garantía:
- Envíenos un correo electrónico a support@ornalio.com con el asunto Reclamación de garantía
- Incluya su número de pedido
- Adjunte una foto clara de la pieza afectada
Revisaremos su reclamación en un plazo de 3 días hábiles y gestionaremos un reemplazo si es aprobada.
Sobre el revestimiento PVD
La joyería de ORNALIO utiliza un revestimiento de Deposición Física de Vapor (PVD) sobre acero inoxidable 316L, un proceso que adhiere el color de forma más duradera que el chapado en oro estándar. Con el cuidado adecuado, se informa en la industria que las piezas con revestimiento PVD mantienen su acabado durante 2-5 años, aunque los resultados individuales varían según el uso y el cuidado. La garantía de color de 12 meses es nuestro compromiso específico y ejecutable de que su pieza funcionará como se espera desde el primer día.
Consejos de cuidado para prolongar la vida de su pieza
- Enjuague con agua dulce después de la exposición al agua salada o al cloro
- Seque con toques suaves en lugar de frotar
- Aplique perfume y lociones antes de ponerse la joyería
- Guárdela en la bolsa provista cuando no la use