Preguntas frecuentes
Respuestas directas sobre los materiales, la resistencia al agua, el cuidado y los pedidos de ORNALIO.
Agua y uso
¿Puedo ducharme con joyas de ORNALIO?
Sí. Las piezas de ORNALIO están diseñadas para la exposición diaria al agua, incluyendo duchas. Después del contacto con cloro o agua salada, enjuáguelas con agua dulce y séquelas con palmaditas.
¿Son realmente impermeables las joyas de ORNALIO?
Sí, las piezas están fabricadas con acero inoxidable 316L y recubrimiento de oro de 18k mediante PVD, ambos resistentes a la corrosión por diseño. Puede ducharse, sudar y nadar con ellas. Enjuáguelas después del contacto con agua de mar o piscina para eliminar los residuos.
¿Puedo llevarlas al gimnasio?
Sí. El sudor no daña el recubrimiento PVD en acero 316L. Es una buena práctica enjuagarlas después de entrenamientos intensos, principalmente para evitar la acumulación de residuos en las juntas y engastes.
Materiales y seguridad
¿Las joyas de ORNALIO me pondrán la piel verde?
No. El acero inoxidable 316L no contiene cobre, el metal que causa la decoloración verde en la piel. Aprenda por qué las joyas ponen la piel verde y qué metales nunca lo hacen.
¿Son adecuadas para pieles sensibles?
Sí. El acero inoxidable 316L libera níquel por debajo del límite de la UE de 0.5 µg/cm²/semana (Anexo XVII de REACH, medido mediante el método de prueba EN 1811). Es la misma familia de acero utilizada en instrumentos médicos y joyería corporal. La mayoría de las personas con sensibilidad al níquel las usan sin reacciones. Guía completa sobre piel sensible y acero 316L.
¿Las joyas de ORNALIO son de oro auténtico?
ORNALIO utiliza acero inoxidable 316L con recubrimiento de oro de 18k mediante PVD. El color dorado es oro real aplicado mediante PVD, no pintura en aerosol ni chapado estándar. El núcleo es de acero, no de oro macizo.
¿Qué es el recubrimiento PVD?
El PVD (deposición física de vapor) une una capa de oro al acero 316L en el vacío a nivel molecular, a diferencia del galvanizado estándar, que solo se adhiere a la superficie. El resultado es un acabado más duradero y resistente al deslustre. Lea la guía completa sobre PVD.
¿Cuánto dura el color dorado?
Con el uso diario y un cuidado normal, se informa en la industria que el recubrimiento PVD dura de 2 a 5 años, aunque los resultados individuales varían; esto es significativamente más largo que el chapado en oro estándar (2-12 meses). Vea el desglose realista de la longevidad del PVD.
Cuidado y garantía
¿Cómo cuido las joyas de ORNALIO?
Enjuáguelas con agua tibia y jabón suave después del contacto con agua salada o cloro. Séquelas con un paño suave. Evite aplicar perfume, lejía o acetona directamente sobre las piezas. Guárdelas por separado en una bolsa o caja para evitar rayones. Guía completa de cuidado.
¿Qué cubre la garantía de color de 12 meses?
Si su pieza de ORNALIO pierde su color debido al uso cotidiano normal, la reemplazaremos sin costo alguno. La garantía cubre la decoloración, no el daño físico por impacto o mal uso. Ver términos completos de la garantía.
¿Cómo solicito un reemplazo por garantía?
Contáctenos a través de la página de contacto con su número de pedido y una foto de la pieza. Responderemos dentro de 2 días hábiles.
Pedidos y envíos
¿Cuál es su política de devoluciones?
ORNALIO acepta devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega para artículos sin usar y sin daños en su empaque original. Ver política de reembolso completa.
¿Cuánto tarda el envío?
El envío estándar en EE. UU. tarda de 3 a 5 días hábiles después del procesamiento, y es gratuito en todos los pedidos nacionales. El envío urgente (2-3 días hábiles, $15) está disponible al finalizar la compra. Recibirá un número de seguimiento una vez que se envíe su pedido.