Política de privacidad

Última actualización: 2 de agosto de 2026

Esta tienda es operada por OpenBasket LLC bajo la marca ORNALIO. A través de este sitio web y de la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, te ofrecemos, como cliente, una experiencia de compra seleccionada (los «Servicios»). ORNALIO funciona con Shopify, lo que nos permite prestarte los Servicios.

Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información personal cuando visitas o utilizas los Servicios, realizas una compra u otra transacción a través de ellos, o te comunicas con nosotros de cualquier otra forma. Si existe un conflicto entre nuestros Términos del servicio y esta Política de privacidad, esta Política de privacidad prevalecerá con respecto a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de tu información personal.

Lee atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar o acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído esta Política de privacidad y que comprendes la recopilación, el uso y la divulgación de tu información según se describen en ella.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término «información personal», nos referimos a información que te identifica o que puede vincularse razonablemente contigo o con otra persona. La información personal no incluye información recopilada de forma anónima o desidentificada, de modo que no pueda identificarte ni vincularse razonablemente contigo.

Según cómo interactúes con los Servicios, dónde vivas y lo permitido o exigido por la legislación aplicable, podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias derivadas de dicha información:

• Datos de contacto, incluidos tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información financiera, incluidos números de tarjetas de crédito o débito y de cuentas financieras, información de tarjetas de pago, información de cuentas financieras, detalles de transacciones, forma de pago, confirmación de pago y otros datos de pago.
• Información de la cuenta, incluidos tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
• Información sobre transacciones, incluidos los artículos que ves, colocas en el carrito, añades a la lista de deseos, compras, devuelves, cambias o cancelas, así como tus transacciones anteriores.
• Comunicaciones con nosotros, incluida la información que incluyas en tus comunicaciones, por ejemplo, al enviar una consulta al servicio de atención al cliente.
• Información del dispositivo, incluida información sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso, incluida información sobre tu interacción con los Servicios, como la forma y el momento en que interactúas con ellos o navegas por ellos.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de ti, incluso cuando creas una cuenta, visitas o utilizas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos proporcionas tu información personal de cualquier otra forma.
• Automáticamente a través de los Servicios, incluso desde tu dispositivo cuando utilizas nuestros productos o servicios o visitas nuestros sitios web, y mediante cookies y tecnologías similares.
• De nuestros proveedores de servicios, incluso cuando los contratamos para habilitar determinadas tecnologías y cuando recopilan o tratan tu información personal en nuestro nombre.
• De nuestros socios u otros terceros.

Cómo utilizamos tu información personal

Según cómo interactúes con nosotros o qué Servicios utilices, podemos usar información personal para los siguientes fines:

• Prestar, adaptar y mejorar los Servicios. Utilizamos tu información personal para prestarte los Servicios, incluida la ejecución de nuestro contrato contigo; procesar tus pagos; preparar y enviar tus pedidos; recordar tus preferencias y los artículos que te interesan; enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta; procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones; crear, mantener y gestionar tu cuenta; organizar el envío; facilitar devoluciones y cambios; permitirte publicar reseñas; y crear una experiencia de compra personalizada, como recomendar productos relacionados con tus compras. Esto puede incluir el uso de tu información personal para adaptar y mejorar los Servicios.
• Marketing y publicidad. Utilizamos tu información personal con fines de marketing y promoción, como enviarte comunicaciones de marketing, publicidad y promoción por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y mostrarte anuncios en línea de productos o servicios en los Servicios o en otros sitios web, incluso basados en artículos que hayas comprado o añadido anteriormente al carrito y en otras actividades realizadas en los Servicios.
• Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos tu información personal para autenticar tu cuenta; ofrecer una experiencia de pago y compra segura; detectar, investigar o tomar medidas frente a posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas; proteger la seguridad pública; y proteger nuestros Servicios. Si decides utilizar los Servicios y registrar una cuenta, eres responsable de mantener seguras las credenciales de tu cuenta. Te recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, contraseña ni otros datos de acceso con ninguna otra persona.
• Comunicarnos contigo. Utilizamos tu información personal para prestarte asistencia al cliente, responderte, ofrecerte servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial contigo.
• Motivos legales. Utilizamos tu información personal para cumplir la legislación aplicable o responder a procesos legales válidos, incluidas solicitudes de organismos policiales o gubernamentales; investigar o participar en procedimientos de descubrimiento civil, litigios potenciales o reales u otros procedimientos legales contenciosos; y hacer cumplir o investigar posibles infracciones de nuestros términos o políticas.

Cómo divulgamos información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros para fines legítimos sujetos a esta Política de privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

• A Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre, como gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación y envío de pedidos.
• A socios comerciales y de marketing para prestar servicios de marketing y mostrarte publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para respaldar publicidad personalizada con servicios de terceros basada en tu actividad en línea con distintos comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tu información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad. Según dónde residas, puedes tener derecho a indicarnos que no compartamos información sobre ti para mostrarte publicidad dirigida y marketing basados en tu actividad en línea con distintos comerciantes y sitios web. Puedes ejercer tu derecho a excluirte de esos usos aquí.
• Cuando nos indiques, nos solicites o consientas de otro modo que divulguemos cierta información a terceros, por ejemplo, para enviarte productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• Reseñas de clientes de Google. Si eliges «Sí» para participar en una encuesta de Reseñas de clientes de Google después de finalizar la compra, compartiremos con Google LLC la dirección de correo electrónico de confirmación de tu pedido y determinada información limitada de la transacción, incluidos el ID del pedido, el país de entrega y la fecha estimada de entrega, para que Google pueda enviar y administrar la encuesta después de la entrega. Google y otros terceros pueden colocar o leer cookies en tu navegador, o utilizar balizas web o tecnologías similares, en relación con Reseñas de clientes de Google. Puedes administrar o desactivar las cookies mediante la configuración de tu navegador y, cuando estén disponibles, mediante nuestros controles de privacidad. Google trata esta información conforme a la Política de privacidad de Google.
• A nuestras afiliadas o dentro de nuestro grupo empresarial.
• En relación con una transacción empresarial, como una fusión o quiebra; para cumplir obligaciones legales aplicables, incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares; para hacer cumplir los términos del servicio o las políticas aplicables; y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.

Relación con Shopify

Los Servicios se alojan en Shopify, que recopila y trata información personal sobre tu acceso a los Servicios y su uso con el fin de prestarte y mejorar los Servicios. La información que envíes a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify y con terceros que pueden encontrarse en países distintos de aquel en el que resides, con el fin de prestarte y mejorar los Servicios.

Además, para ayudar a proteger, desarrollar y mejorar nuestro negocio, utilizamos determinadas funciones mejoradas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos de tus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify. Para ofrecer estas funciones mejoradas, Shopify puede utilizar información personal recopilada sobre tus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify.

En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de tu información personal, incluida la respuesta a tus solicitudes para ejercer tus derechos sobre el uso de tu información personal para estos fines. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tu información personal y los derechos que puedes tener, puedes consultar la Política de privacidad del consumidor de Shopify. Según dónde vivas, también puedes ejercer determinados derechos con respecto a tu información personal en el Portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigues enlaces a sitios que no están afiliados ni controlados por nosotros, debes revisar sus políticas de privacidad y seguridad y sus demás términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que se encuentre en ellos.

La información que proporciones en espacios públicos o semipúblicos, incluida la que compartas en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios o de esas plataformas, sin limitación respecto de su uso por nuestra parte o por parte de un tercero. La inclusión de estos enlaces no implica, por sí sola, que aprobemos el contenido de dichas plataformas ni a sus propietarios u operadores, salvo que se indique lo contrario en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a menores y no recopilamos conscientemente información personal de menores de la edad legal de mayoría de edad en tu jurisdicción.

Si eres el padre, la madre o el tutor de un menor que nos haya proporcionado información personal, puedes comunicarte con nosotros mediante los datos de contacto indicados a continuación para solicitar que se elimine. A la Fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que «compartamos» o «vendamos» —según se definen estos términos en la legislación aplicable— información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de tu información

Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable y que no podemos garantizar una «seguridad perfecta». Además, la información que nos envíes puede no estar segura mientras se transmite. Te recomendamos que no utilices canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El tiempo durante el que conservamos tu información personal depende de distintos factores, como si necesitamos la información para mantener tu cuenta, prestarte los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Tus derechos y opciones

Según dónde vivas, puedes tener algunos o todos los derechos que se indican a continuación en relación con tu información personal. No obstante, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar tu solicitud conforme lo permita la ley.

• Derecho de acceso o conocimiento. Puedes tener derecho a solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre ti.
• Derecho de eliminación. Puedes tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que conservamos sobre ti.
• Derecho de corrección. Puedes tener derecho a solicitar que corrijamos información personal inexacta que conservemos sobre ti.
• Derecho de portabilidad. En determinadas circunstancias y con ciertas excepciones, puedes tener derecho a recibir una copia de la información personal que conservamos sobre ti y a solicitar que la transfiramos a un tercero.
• Derecho a excluirse de la venta o del uso compartido para publicidad dirigida. Según dónde residas, puedes tener derecho a excluirte de la «venta» o el «uso compartido» de tu información personal, o del tratamiento de tu información personal para fines considerados «publicidad dirigida» según la legislación de privacidad aplicable. Puedes ejercer tu derecho a excluirte de esos usos aquí.

Ten en cuenta que, si visitas nuestro sitio web con la señal de preferencia de exclusión Global Privacy Control activada, según dónde te encuentres, la trataremos automáticamente como una solicitud de exclusión para el dispositivo y el navegador que utilices para visitar el sitio web. Si podemos asociar el dispositivo que envía la señal con una cuenta de Shopify, aplicaremos también la solicitud de exclusión a la cuenta.

Para obtener más información sobre Global Privacy Control, visita https://globalprivacycontrol.org/. Aparte de Global Privacy Control, no reconocemos otras señales de «No rastrear» que pueda enviar tu navegador web o dispositivo.

• Administración de preferencias de comunicación. Podemos enviarte correos electrónicos promocionales; puedes dejar de recibirlos en cualquier momento mediante la opción para cancelar la suscripción que aparece en nuestros correos. Si te excluyes, podemos seguir enviándote correos no promocionales, como los relacionados con tu cuenta o con pedidos que hayas realizado.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en los Servicios o comunicándote con nosotros mediante los datos de contacto que figuran a continuación. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tu información personal y los derechos que puedes tener, incluidos los relacionados con datos tratados por Shopify, visita https://privacy.shopify.com/en.

No te discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de tramitar tus solicitudes, según lo permita o exija la legislación aplicable. Conforme a la legislación aplicable, puedes designar a un agente autorizado para que presente solicitudes en tu nombre. Antes de aceptar una solicitud de un agente, exigiremos que el agente demuestre que lo has autorizado para actuar en tu nombre, y podemos pedirte que verifiques tu identidad directamente con nosotros. Responderemos a tu solicitud oportunamente según lo exija la legislación aplicable.

Quejas

Si tienes una queja sobre cómo tratamos tu información personal, comunícate con nosotros mediante los datos de contacto que figuran a continuación. Según dónde vivas, puedes tener derecho a apelar nuestra decisión comunicándote con nosotros mediante dichos datos o a presentar tu queja ante la autoridad local de protección de datos.

Transferencias internacionales

Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar tu información personal fuera del país donde vives.

Si transferimos tu información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente pertinente del Reino Unido, según corresponda, salvo que la transferencia se realice a un país respecto del cual se haya determinado que proporciona un nivel de protección adecuado.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Publicaremos la Política de privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y proporcionaremos el aviso que exija la legislación aplicable.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de privacidad, o si deseas ejercer cualquiera de los derechos disponibles para ti, llama al +1 213-272-2743, escríbenos a support@ornalio.com o comunícate con nosotros en: OpenBasket LLC, 2039 N Las Palmas Ave, Apt 317, Los Angeles, CA 90068, United States.